Question 1

Comment fonctionne la personnalisation de mon t-shirt ?

Accepted Answer

Sur notre page de personnalisation, vous choisissez d'abord votre plateforme sociale (Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, X) ou vous entrez un lien personnalisé. Ensuite, vous ajoutez votre URL et une phrase personnalisée qui apparaîtra sur le t-shirt. Un QR code est automatiquement généré avec le logo de votre plateforme. Vous visualisez le design en temps réel avant de commander.

Question 2

Quel type de t-shirt utilisez-vous ?

Accepted Answer

Nous utilisons des t-shirts Bella+Canvas 3001, reconnus pour leur qualité premium. Ils sont fabriqués en 100% coton peigné et filé à l'anneau, ce qui garantit un confort exceptionnel et une durabilité optimale. Le tissu est doux, respirant et conserve sa forme après de nombreux lavages.

Question 3

Le QR code résiste-t-il aux lavages ?

Accepted Answer

Absolument ! Nous utilisons une technique d'impression haute qualité (DTG - Direct to Garment) qui assure une excellente résistance aux lavages. Le QR code reste parfaitement scannable même après de nombreux lavages. Nous recommandons toutefois de laver le t-shirt à l'envers à 30°C pour préserver au mieux les couleurs.

Question 4

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Accepted Answer

Le délai total est généralement de 8 à 12 jours : 3 à 5 jours ouvrés pour la production de votre t-shirt personnalisé, puis 5 à 7 jours ouvrés pour la livraison selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre commande pour suivre votre colis en temps réel.

Question 5

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Accepted Answer

Une fois votre commande validée et le paiement effectué, nous lançons immédiatement la production de votre t-shirt personnalisé. Malheureusement, il n'est donc pas possible de modifier ou d'annuler votre commande. Nous vous conseillons de bien vérifier votre design et vos informations de livraison avant de finaliser votre achat.

Question 6

Proposez-vous des réductions pour les commandes en gros ?

Accepted Answer

Oui ! Si vous souhaitez commander plusieurs t-shirts pour votre équipe, votre association ou un événement, contactez-nous à contact@valentin-harrang.fr. Nous proposons des tarifs dégressifs pour les commandes de 10 t-shirts ou plus.

Question 7

Le paiement est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui, totalement. Tous les paiements sont traités via Stripe, une plateforme de paiement leader mondial reconnue pour sa sécurité. Nous n'avons pas accès à vos informations bancaires, qui sont entièrement chiffrées et sécurisées par Stripe. Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) en toute confiance.

Question 8

Quelles tailles sont disponibles ?

Accepted Answer

Nos t-shirts sont disponibles dans toutes les tailles standard : XS, S, M, L, XL, 2XL et 3XL. Le modèle Bella+Canvas 3001 a une coupe unisexe moderne qui convient à tous. Consultez notre guide des tailles lors de la commande pour choisir la taille parfaite.

Question 9

Puis-je changer le lien de destination après avoir reçu mon t-shirt ?

Accepted Answer

Non, le QR code est directement imprimé sur le t-shirt et pointe vers l'URL que vous avez spécifiée lors de la commande. Cette URL ne peut pas être modifiée après impression. Assurez-vous donc de saisir le bon lien avant de valider votre commande. Astuce : utilisez un service de raccourcissement d'URL avec redirection modifiable si vous pensez changer de lien ultérieurement.

Question 10

Livrez-vous partout en France ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine et dans les DOM-TOM. Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation. Pour les livraisons en Corse et dans les DOM-TOM, prévoyez 2 à 3 jours supplémentaires.

Question 11

Puis-je retourner mon t-shirt si je ne suis pas satisfait ?

Accepted Answer

Les t-shirts étant personnalisés spécialement pour vous selon vos spécifications, ils ne sont pas éligibles au droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Cependant, si votre t-shirt présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@valentin-harrang.fr et nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement).

Question 12

Puis-je utiliser mon propre logo ou design ?

Accepted Answer

Actuellement, notre service est conçu pour créer automatiquement un design avec votre QR code, le logo de votre plateforme sociale et votre phrase personnalisée. Si vous avez un projet spécifique avec votre propre logo ou design, contactez-nous à contact@valentin-harrang.fr pour discuter d'une solution sur mesure.

Questions Fréquentes

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

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